Conditions

Conditions générales de vente avec informations clients

1. Portée
2. Offres et descriptions de services
3. Processus de commande et conclusion du contrat
4. Prix et frais de port
5. Livraison, disponibilité des marchandises
6. Conditions de paiement
7. Réserve de propriété
8. Compte client
9. Garantie et caution pour les défauts matériels
10. Responsabilité
11. Conservation du texte du contrat
12. Dispositions finales

1. Portée
1.1. Les relations commerciales entre RUGA STUDIOS, propriétaire : Adis Mataruga, Eisenbahnstraße 10, 88677 Markdorf (ci-après « Vendeur ») et le client (ci-après « Client ») sont exclusivement soumises aux Conditions générales de vente suivantes, dans leur version en vigueur au moment de la commande.

1.2. Un consommateur au sens des présentes Conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement imputées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.3. Les conditions générales divergentes du client ne seront pas reconnues, sauf si le vendeur en accepte expressément la validité.

2. Offres et descriptions de services
2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande. Les descriptions des services dans les catalogues et sur les sites web du vendeur ne constituent pas une garantie.

2.2 Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire concernant les produits. Sous réserve d'erreurs.

3. Processus de commande et conclusion du contrat
3.1. Le client peut sélectionner des produits de la gamme du vendeur sans engagement et les placer dans son panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Dans le panier, il peut modifier sa sélection de produits, par exemple la supprimer. Le client peut ensuite finaliser sa commande en cliquant sur le bouton « Continuer vers le paiement » dans son panier.

3.2. En cliquant sur le bouton « Commander avec paiement », le client soumet une demande ferme d'achat des articles figurant dans son panier. Avant de valider sa commande, le client peut modifier et consulter ses données à tout moment, revenir à son panier grâce à la fonction « Retour » de son navigateur ou annuler complètement le processus de commande. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*).

3.3. Le vendeur enverra ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, répertoriant sa commande et que le client pourra imprimer grâce à la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). Cet accusé de réception automatique atteste simplement de la bonne réception de la commande par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de celle-ci. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le vendeur a expédié ou remis le produit commandé au client dans un délai de deux jours, ou a confirmé l'expédition au client dans un délai de deux jours par un second e-mail, une confirmation de commande expresse ou l'envoi de la facture. L'acceptation peut également se faire par une demande de paiement du vendeur au client et, au plus tard, par la finalisation du processus de paiement. En cas de multiples acceptations, la date d'acceptation la plus proche prévaut. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai d'acceptation, aucun contrat n'est conclu et le client n'est plus lié par son offre.

3.4 Dans le cas de clients qui sont des entreprises, le délai susmentionné pour l'expédition, la livraison ou la confirmation de commande sera de sept jours au lieu de deux.

3.5. Si le vendeur autorise le paiement anticipé, le contrat est conclu dès la fourniture des coordonnées bancaires et de la demande de paiement. Si le vendeur ne reçoit pas le paiement dans les 10 jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation de commande, même après une nouvelle demande, il résiliera le contrat, annulant ainsi la commande et n'étant plus tenu de la livrer. La commande est alors exécutée sans autre conséquence pour l'acheteur et le vendeur. Par conséquent, l'article sera réservé pendant une durée maximale de 10 jours calendaires en cas de paiement anticipé.

4. Prix et frais de port
4.1. Tous les prix indiqués sur le site Web du Vendeur incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable.

4.2. En plus des prix indiqués, le Vendeur facturera des frais de livraison. Ces frais seront clairement communiqués à l'Acheteur sur une page d'information séparée et lors du processus de commande.

5. Livraison, disponibilité des marchandises
5.1. Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.

5.2. Si la livraison des marchandises échoue du fait de l'acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Les paiements effectués seront immédiatement remboursés au client.

5.3. Si le produit commandé est indisponible parce que le vendeur ne l'a pas reçu de son fournisseur sans faute de sa part, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, il en informera immédiatement le client et, si nécessaire, lui proposera la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si le client ne souhaite pas recevoir de produit comparable, le vendeur remboursera sans délai au client toute contrepartie déjà versée.

5.4. Les clients seront informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, la restriction des livraisons vers certains pays) sur une page d'information séparée ou dans la description du produit concerné.

5.5 Dans le cas de clients qui sont des entreprises, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises est transféré à l'acheteur dès que le vendeur a livré les marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition ; les dates et délais de livraison spécifiés ne sont pas des dates fixes, sauf convention contraire.

5.6 Le Vendeur ne sera pas responsable des retards de livraison et d'exécution dus à un cas de force majeure ou à des événements imprévisibles qui entravent significativement ou rendent impossible la livraison pour le Vendeur, même si des délais et dates contraignants ont été convenus. Dans ce cas, le Vendeur est en droit de reporter la livraison ou l'exécution de la durée de l'interruption, majorée d'une période raisonnable de démarrage. Ce droit de report s'applique également aux clients entrepreneurs en cas d'événements imprévisibles affectant l'activité d'un sous-traitant et ne relevant ni de la responsabilité du client ni de celle du Vendeur. Pendant la durée de cette interruption, le Client est également libéré de ses obligations contractuelles, notamment de son obligation de paiement. Si le retard est déraisonnable pour le Client, celui-ci peut résilier le contrat par déclaration écrite après avoir fixé un délai raisonnable ou après consultation mutuelle avec le Vendeur.

6. Conditions de paiement
6.1. Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles avant et pendant le processus de commande. Les clients seront informés des modes de paiement disponibles sur une page d'information distincte.

6.2 Si le paiement sur facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception des marchandises et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué d'avance sans déduction.

6.3. Si des prestataires tiers, tels que PayPal, sont mandatés pour traiter les paiements, leurs conditions générales s'appliquent.

6.4. Si la date d'échéance du paiement est fixée par le calendrier, le client sera en défaut du seul fait de ne pas l'avoir respectée. Dans ce cas, il devra payer les intérêts moratoires légaux.

6.5. L'obligation du Client de payer des intérêts de retard n'exclut pas le droit du Vendeur de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires causés par le défaut.

6.6. Le client ne dispose d'un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été légalement constatées ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances résultent de la même relation contractuelle.

7. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral.
Les dispositions supplémentaires suivantes s'appliquent aux clients entrepreneurs : Le vendeur se réserve la propriété des marchandises jusqu'au règlement intégral de toutes les créances découlant d'une relation commerciale en cours. L'acheteur est tenu de traiter la chose achetée avec soin jusqu'à son transfert de propriété. Il est notamment tenu d'assurer la chose à ses frais contre le vol, l'incendie et les dégâts des eaux, lorsque cela est approprié ou usuel dans le secteur. Si des travaux d'entretien et d'inspection doivent être effectués, l'acheteur doit les effectuer rapidement et à ses frais. Toute transformation de la marchandise sous réserve par le client est toujours effectuée pour le vendeur. Si la marchandise sous réserve est transformée avec d'autres articles n'appartenant pas au vendeur, ce dernier acquiert la copropriété du nouvel article au prorata de la valeur de la marchandise sous réserve par rapport aux autres articles transformés au moment de la transformation. Pour le reste, les mêmes règles s'appliquent à la chose issue de la transformation qu'à la marchandise sous réserve. Le client cède également la créance pour garantir les créances à son encontre résultant de la combinaison de la marchandise sous réserve avec un bien immobilier contre un tiers. Le client doit signaler immédiatement tout accès de tiers aux marchandises appartenant ou copropriétaires du vendeur. Il prend en charge les frais occasionnés par de telles interventions, que ce soit pour contester un tiers ou pour obtenir une mainlevée extrajudiciaire. Le client est autorisé à revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre de ses activités commerciales habituelles. Il cède par la présente l'intégralité au vendeur, à titre de garantie, toutes les créances résultant de la revente ou de tout autre motif juridique relatif aux marchandises sous réserve de propriété (y compris toutes les créances de solde des comptes courants). Le vendeur autorise révocablement le client à recouvrer les créances qui lui ont été cédées pour son propre compte et en son nom. Cette autorisation de prélèvement peut être révoquée si le client ne remplit pas correctement ses obligations de paiement. Le vendeur s'engage à libérer les garanties auxquelles il a droit, à la demande du client, si leur valeur totale excède de plus de 10 % (ou de plus de 50 % en cas de risque de réalisation) le total de ses créances impayées issues de la relation commerciale. Le choix des garanties à libérer relève de la responsabilité du vendeur. Après règlement de toutes les créances du Vendeur issues des opérations de livraison, la propriété des marchandises sous réserve de propriété et des créances cédées est transférée à l'Acheteur. Le Vendeur choisit les sûretés à libérer.

8. Compte client
8.1 Le Vendeur met à la disposition des Clients un compte client. Ce compte permet aux Clients d'accéder aux informations relatives à leurs commandes et aux données clients stockées par le Vendeur. Ces informations ne sont pas publiques.

8.2. Les clients peuvent également passer commande en tant qu'invité sans avoir à créer de compte client.

8.3. Les clients sont tenus de fournir des informations véridiques dans leur compte client et de les adapter, si nécessaire, à l'évolution de leur situation (par exemple, changement d'adresse e-mail en cas de changement d'adresse ou changement d'adresse postale avant la passation d'une commande). Les clients sont responsables de tout préjudice résultant d'informations erronées.

8.4. Le compte client ne peut être utilisé que conformément aux dispositions légales applicables, notamment celles relatives à la protection des droits des tiers, et conformément aux Conditions générales du Vendeur, en utilisant les masques d'accès et autres moyens d'accès techniques fournis par le Vendeur. Toute autre utilisation, notamment par le biais de logiciels externes tels que des robots ou des robots d'indexation, est interdite.

8.5. Dans la mesure où les clients enregistrent, fournissent ou publient du contenu ou des informations (ci-après dénommés « Contenu ») sur leur compte client, ils en sont responsables. Le Vendeur ne s'approprie pas le Contenu du Client. Cependant, il se réserve le droit de prendre les mesures appropriées en fonction du risque de violation présenté par le Contenu, notamment pour les tiers. Ces mesures, qui tiennent compte des critères de nécessité, d'adéquation, de diligence, d'objectivité, de caractère raisonnable et des intérêts de toutes les parties concernées, notamment des droits fondamentaux du Client, peuvent inclure la suppression (partielle) du Contenu, des demandes d'intervention et d'explications, des avertissements et des mises en demeure, ainsi que des interdictions d'accès aux locaux.

8.6. Les clients peuvent résilier leur compte client à tout moment. Le vendeur peut résilier le compte client à tout moment moyennant un préavis raisonnable, généralement de deux semaines. La résiliation doit être raisonnable pour le client. Le vendeur se réserve le droit de résilier le compte pour des raisons exceptionnelles.

8.7. À compter de la résiliation, le compte client et les informations qui y sont stockées ne sont plus accessibles au client. Il est de la responsabilité du client de sauvegarder ses données après la résiliation de son compte.

9. Garantie et caution pour les défauts matériels
9.1. La garantie (responsabilité pour les défauts) est déterminée conformément aux dispositions légales, sous réserve des dispositions suivantes.

9.2. Une garantie sur les marchandises livrées par le Vendeur n'est valable que si elle est expressément mentionnée. Les clients seront informés des conditions de garantie avant de passer commande.

9.3 Si le client est un entrepreneur, il doit inspecter les marchandises sans délai, sans préjudice de toute obligation légale de signaler les défauts, et signaler au fournisseur par écrit, sans délai, tout défaut apparent, au plus tard dans les deux semaines suivant la livraison, et tout défaut non apparent, au plus tard dans les deux semaines suivant sa découverte. Les écarts habituels, admissibles ou mineurs de qualité, de poids, de dimensions, d'épaisseur, de largeur, de finition, de motif et de couleur ne sont pas considérés comme des défauts.

9.4 Si le client est un entrepreneur, le vendeur choisit entre la réparation ou le remplacement des marchandises défectueuses.

9.5 Nonobstant les dispositions relatives à la responsabilité des présentes Conditions générales, les défauts matériels expirent généralement un an après le transfert des risques pour les clients entrepreneurs, sauf si la loi impose des délais plus longs, notamment en cas de dispositions particulières relatives aux recours de l'entrepreneur. Pour les biens d'occasion, la garantie des clients entrepreneurs est exclue.

9.6 Si le client, entrepreneur, a installé ou fixé l'objet défectueux au sens de l'article 439, alinéa 3, du Code civil allemand (BGB), conformément à son type et à son usage prévu, sur un autre objet, le vendeur n'est pas tenu, sous réserve d'une convention expresse et sans préjudice des autres obligations de garantie, de rembourser au client, dans le cadre de l'exécution ultérieure, les frais nécessaires à l'enlèvement de l'objet défectueux et à l'installation ou à la fixation de l'objet réparé ou livré sans défaut. Par conséquent, le vendeur n'est pas non plus tenu de rembourser les frais d'enlèvement de l'objet défectueux et d'installation ou de fixation de l'objet réparé ou livré sans défaut en cas de recours du client au sein de la chaîne logistique (c'est-à-dire entre le client et ses clients).

10. Responsabilité
10.1. Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s'appliquent à la responsabilité du Vendeur en matière de dommages, sans préjudice de toute autre exigence légale en matière de réclamation.

10.2. Le Vendeur est responsable sans limitation si la cause du dommage est fondée sur une intention ou une négligence grave.

10.3. En outre, le Vendeur est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles, dont la violation compromet la réalisation de l'objet du contrat, ou de la violation d'obligations dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le Client compte régulièrement. Dans ce cas, le Vendeur n'est toutefois responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Il n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.

10.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, de défauts survenant après l'octroi d'une garantie sur la qualité du produit, ou de défauts dissimulés frauduleusement. La responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

10.5 Dans la mesure où la responsabilité du Vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents d'exécution.

11. Conservation du texte du contrat
11.1. Le Client peut imprimer le texte du contrat avant de soumettre la commande au Vendeur en utilisant la fonction d'impression de son navigateur dans la dernière étape du processus de commande.

11.2. Le vendeur enverra également au client une confirmation de commande contenant tous les détails de la commande à l'adresse e-mail fournie par le client. Avec cette confirmation de commande, et au plus tard lors de la livraison des marchandises, le client recevra également un exemplaire des Conditions générales, incluant les conditions d'annulation, les frais de livraison, ainsi que les modalités de livraison et de paiement. Si vous êtes inscrit à notre boutique, vous pouvez consulter vos commandes passées dans votre espace profil. Nous sauvegardons également le texte du contrat, mais ne le mettons pas en ligne.

11.3 Les clients qui sont des entrepreneurs peuvent recevoir les documents contractuels par courrier électronique, par écrit ou par référence à une source en ligne.

12. Dispositions finales
12.1. Si l'Acheteur est un entrepreneur, le lieu d'exécution est le siège social du Vendeur, sauf convention contraire ou disposition légale impérative. Le for juridique est celui du siège social du Vendeur si le Client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, ou si l'Acheteur ne dispose pas de for juridique général dans le pays de résidence du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de choisir un autre for juridique autorisé.

12.2 Dans le cas des entrepreneurs, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, à moins que des dispositions légales impératives ne s'y opposent.

12.3. La langue du contrat est l'allemand.

Au 24 juillet 2025